Také jste dostali od Magistrátu na svoji žádost o informace týkající se nového typu opencard nemastnou-neslanou odpověď plnou nicneříkajících vět? Pokud stejně jako my nejste s odpovědí spokojeni a rádi byste dostali skutečně nějaké informace, máme několik rad a návodů co dělat dál.

Magistrát v odpovědi, kterou posílá všem žadatelům o informace, uvádí, že materiály popisující projektový záměr zavedení anonymní personalizované karty již vypracovány byly. Přestože žadatelé tyto materiály požadovali, tak je Magistrát neposkytl, a zároveň v odpovědi, kterou posílá všem žadatelům nijak nezdůvodnil, proč se tak stalo. Ani pokud jde o dotazy na termíny zavedení nového typu opencard a o sdělení za jakých podmínek bude možné přecházet ze stávajících typů opencard na nový typ, jsme se toho mnoho nedozvěděli. Nejlepším řešením tedy bude podat na postup Magistrátu stížnost. Postup by měl být následující:

1) Podali jste žádost o informace a nedostali jste buď žádnou odpověď, nebo pouze neformální vyjádření, které odpovědi na všechny položené otázky neobsahovalo.
2) Od doručení vaší původní žádosti měl Magistrát 15 dnů na poskytnutí informace. Stížnost se podává do 30 dnů od uplynutí lhůty, kterou měl Magistrát na poskytnutí informace. Ale čím dříve jí podáte, tím lépe!

Příklad: Žádost o informace jste podali 10. 10. 2011 a téhož dne byla prostřednictvím emailu doručena Magistrátu. Magistrát odpověděl neformálním dopisem dne 15.10. 2011. Až do 25.10.2011 běží Magistrátu lhůta, aby poskytl všechny požadované informace nebo rozhodl o částečném odmítnutí žádosti. Pokud se toto nestalo, pak začne běžet 25. 10. 2011 30 denní lhůta, ve které můžete Magistrátu poslat stížnost na postup při vyřizování stížnosti.

3) Text stížnosti si můžete upravit dle svého a třeba znovu Magistrátu sdělit, co si o jeho postupu myslíte. Zde je návrh textu, který by měl být v stížnosti každopádně obsažen.

4) Stížnost se podává Magistrátu, který jí buď do 7 dnů vyhoví a materiály poskytne nebo věc předá nadřízenému orgánu, v tomto případě Ministerstvu vnitra, to by mělo do 15 dnů od převzetí věci rozhodnout. Stížnost doporučujeme podepsat a poslat doporučeně poštou.

5) Stejně jako u podání žádosti nehrozí, že by se stížností měly být spojeny nějaké další náklady. Pokud by Magistrát žádal úhradu například za kopie nějakých obsáhlejších materiálů, tak vám toto musí oznámit dopředu a informaci neposkytne, pokud předem danou částku nezaplatíte. Je pak jen na vás jestli budete chtít za poskytnutí informací zaplatit nebo nikoli. V minulosti obvykle Magistrát za kratší dokumenty žádnou úhradu nepožadoval.